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• Come posso effettuare la ricerca?
  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
• Come faccio a sapere se una camera è disponibile?

  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
  Dopo la prenotazione, hai la possibilità, dall’area riservata "Le mie prenotazioni", di richiedere la modifica della tua prenotazione.

• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

• Come posso lasciare un commento?

  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

• Cosa indica il prezzo barrato accanto alla camera selezionata?

  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione effettuata. Cosa debbo fare?

  Controlla la posta in arrivo e la Cartella Spam all’indirizzo di posta e-mail che ci hai fornito.
  Puoi visualizzare le informazioni contenute nell’e-mail di conferma anche dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se l'albergo dispone di un parcheggio?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Servizi offerti dove è specificata la presenza di un parcheggio con annesse condizioni d’uso (interno/esterno, gratis/a pagamento, libero/su richiesta).

• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
  Controlla anche nella Cartella Spam del tuo indirizzo di posta elettronica. Nel caso non dovesse essere neanche lì contatta la nostra Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

Camere

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  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
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  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

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  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

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  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

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  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

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  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

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  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

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  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

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  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

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• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
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  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

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  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
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• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

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  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
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Prezzi

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  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
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  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
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• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

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  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

• Cosa indica il prezzo barrato accanto alla camera selezionata?

  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione effettuata. Cosa debbo fare?

  Controlla la posta in arrivo e la Cartella Spam all’indirizzo di posta e-mail che ci hai fornito.
  Puoi visualizzare le informazioni contenute nell’e-mail di conferma anche dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se l'albergo dispone di un parcheggio?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Servizi offerti dove è specificata la presenza di un parcheggio con annesse condizioni d’uso (interno/esterno, gratis/a pagamento, libero/su richiesta).

• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
  Controlla anche nella Cartella Spam del tuo indirizzo di posta elettronica. Nel caso non dovesse essere neanche lì contatta la nostra Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

Carte di Credito

• Come posso effettuare la ricerca?
  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
• Come faccio a sapere se una camera è disponibile?

  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
  Dopo la prenotazione, hai la possibilità, dall’area riservata "Le mie prenotazioni", di richiedere la modifica della tua prenotazione.

• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

• Come posso lasciare un commento?

  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

• Cosa indica il prezzo barrato accanto alla camera selezionata?

  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
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• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
  Controlla anche nella Cartella Spam del tuo indirizzo di posta elettronica. Nel caso non dovesse essere neanche lì contatta la nostra Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

Pagamenti

• Come posso effettuare la ricerca?
  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
• Come faccio a sapere se una camera è disponibile?

  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
  Dopo la prenotazione, hai la possibilità, dall’area riservata "Le mie prenotazioni", di richiedere la modifica della tua prenotazione.

• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

• Come posso lasciare un commento?

  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

• Cosa indica il prezzo barrato accanto alla camera selezionata?

  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione effettuata. Cosa debbo fare?

  Controlla la posta in arrivo e la Cartella Spam all’indirizzo di posta e-mail che ci hai fornito.
  Puoi visualizzare le informazioni contenute nell’e-mail di conferma anche dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se l'albergo dispone di un parcheggio?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Servizi offerti dove è specificata la presenza di un parcheggio con annesse condizioni d’uso (interno/esterno, gratis/a pagamento, libero/su richiesta).

• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
  Controlla anche nella Cartella Spam del tuo indirizzo di posta elettronica. Nel caso non dovesse essere neanche lì contatta la nostra Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

Prenotazioni

• Come posso effettuare la ricerca?
  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
• Come faccio a sapere se una camera è disponibile?

  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
  Dopo la prenotazione, hai la possibilità, dall’area riservata "Le mie prenotazioni", di richiedere la modifica della tua prenotazione.

• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

• Come posso lasciare un commento?

  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

• Cosa indica il prezzo barrato accanto alla camera selezionata?

  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione effettuata. Cosa debbo fare?

  Controlla la posta in arrivo e la Cartella Spam all’indirizzo di posta e-mail che ci hai fornito.
  Puoi visualizzare le informazioni contenute nell’e-mail di conferma anche dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se l'albergo dispone di un parcheggio?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Servizi offerti dove è specificata la presenza di un parcheggio con annesse condizioni d’uso (interno/esterno, gratis/a pagamento, libero/su richiesta).

• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
  Controlla anche nella Cartella Spam del tuo indirizzo di posta elettronica. Nel caso non dovesse essere neanche lì contatta la nostra Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

Hotel

• Come posso effettuare la ricerca?
  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
• Come faccio a sapere se una camera è disponibile?

  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
  Dopo la prenotazione, hai la possibilità, dall’area riservata "Le mie prenotazioni", di richiedere la modifica della tua prenotazione.

• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

• Come posso lasciare un commento?

  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

• Cosa indica il prezzo barrato accanto alla camera selezionata?

  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione effettuata. Cosa debbo fare?

  Controlla la posta in arrivo e la Cartella Spam all’indirizzo di posta e-mail che ci hai fornito.
  Puoi visualizzare le informazioni contenute nell’e-mail di conferma anche dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se l'albergo dispone di un parcheggio?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Servizi offerti dove è specificata la presenza di un parcheggio con annesse condizioni d’uso (interno/esterno, gratis/a pagamento, libero/su richiesta).

• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
  Controlla anche nella Cartella Spam del tuo indirizzo di posta elettronica. Nel caso non dovesse essere neanche lì contatta la nostra Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

Recensioni

• Come posso effettuare la ricerca?
  Specificando la zona, le date del soggiorno, il numero di persone e il numero di camere di cui hai bisogno.
• Come faccio a sapere se una camera è disponibile?

  Tutte le camere prenotabili su ProntoBooking.net sono disponibili.

• Sono indicati i prezzi della camera?

  Di ogni soluzione che visualizzi viene indicato il prezzo della camera, per l’intero periodo considerato (Check -in\Check -out), associato al tipo di servizio richiesto e/o disponibile:
  
  

  •     prezzo Camera e Colazione;

  •     prezzo Mezza Pensione;

  •     prezzo Pensione Completa;
• Posso prenotare senza carta di credito?

  Nella maggior parte dei casi no. La carta di credito è indispensabile A GARANZIA della prenotazione.

• Sto inserendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?

  Se scegli di pagare tutto subito l’addebito sarà contestuale alla prenotazione. In caso contrario, del pagamento si occuperà la struttura durante o dopo il soggiorno, salvo che nei dettagli della prenotazione o nell’e-mail di conferma non siano indicate diverse disposizioni.

• Posso avanzare richieste speciali, tipo: matrimoniale con vista mare, oppure chiedere di soggiornare in un piano specifico?

  Se hai particolari richieste puoi contattare Prontobooking.net al numero +39 081.381.308.90.
  Dopo la prenotazione, hai la possibilità, dall’area riservata "Le mie prenotazioni", di richiedere la modifica della tua prenotazione.

• Arriverà in albergo prima\dopo gli orari di check-in previsti. Posso comunque effettuare il check in?

  In gran parte degli alberghi è possibile. Per comunicare l’orario di arrivo puoi chiamare la struttura ai recapiti indicati nell’e-mail di conferma della prenotazione.

• Come posso lasciare un commento?

  Terminato il soggiorno riceverai un’e-mail con l’invito a lasciare un commento.

• Come posso ordinare i risultati della ricerca?

  Puoi ordinare la ricerca scegliendo tra quattro criteri guida:

  
  
  

  1. Consigliati. Visualizzi gli hotel secondo il rating attribuito a ciascuno dal software.
  2. Valutazione clienti. La media - voto scaturita dai questionari compilati da chi ha soggiornato in precedenza, stabilisce l’ordine di visualizzazione degli alberghi sulla pagina web. Puoi inoltre restringere il focus della ricerca scegliendo di ordinare le recensioni per tipologia di cliente (es. single, coppie giovani, coppie mature, solo famiglie/figli piccoli etc.).
  3. Categorie. Le strutture ricettive vengono ordinate per il numero di stelle di ciascuna.
  4. Prezzo. Puoi ordinare i risultati in base ai prezzi, dai più bassi ai più alti, o viceversa.

• Che significa la dicitura "NON RIMBORSABILE" accanto al prezzo?

  Significa che la vendita di quel piano tariffario è sottoposta a particolari condizioni di cancellazione che non ne consentono lo storno, a fronte di un notevole risparmio. Meglio, se cancelli la prenotazione di una camera acquistata con questa formula, non hai diritto a ricevere alcun rimborso e l'intero importo della prenotazione potrà essere addebitato sulla carta di credito fornita con tempistiche che variano da hotel a hotel. Questo non significa che ciò accade sempre, significa soltanto che la struttura ricettiva ha facoltà di farlo (vedi CARTE DI CREDITO).

• I prezzi pubblicati su Prontobooking.net si intendono per persona o per camera?

  I prezzi pubblicati si riferiscono alla camera e all’intero soggiorno (vd.sopra), salvo non sia specificato diversamente nella tipologia o nei dettagli della camera

• È stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito. Come mai?

  Prontobooking.net non effettua addebiti sulla tua carta di credito, a meno che non sia tu a decidere di pagare anticipatamente l’importo corrispondente al costo dell’intero soggiorno.

  Verifica se nell’e-mail di conferma della prenotazione sono previsti addebiti da parte della struttura. Nel caso ritieni non sussistano giustificati motivi per il costo addebitato, contatta direttamente la struttura.

• Posso pagare il soggiorno in anticipo?

  Sì. Puoi farlo, contestualmente alla prenotazione, con Prontobooking.net.
  In alternativa, dopo la prenotazione, puoi contattare l’albergo per organizzare l’operazione. Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura.

• Posso richiedere una camera fumatori?

  La disponibilità di questa tipologia di camera è debitamente specificata nella sezione Caratteristiche generali nella parte in basso della pagina della struttura. Se non espressamente prevista vige il divieto di fumo in tutte le sistemazioni.

• Sono indicati gli orari di check-in/check-out di un albergo?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati gli orari di check-in/check-out dell'albergo.

  Puoi visualizzare quest'informazione anche dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".

• Chiunque può farlo?

  Sì. Tutti quelli che hanno soggiornato possono lasciare un commento.

• Dove si trovano gli hotel?

  Di ciascun hotel hai immediatamente disponibili:

  • indirizzo - via o strada, numero civico, località, c.a.p., comune o città;
  • la posizione su mappa - grazie a google map puoi verificarne l’esatta localizzazione. È inoltre specificata la vicinanza a servizi, monumenti o altri punti di interesse;
  • come raggiungere quest'hotel - descrizione del percorso da seguire per raggiungere la struttura.

   

• Cosa è incluso nel prezzo?

  Il prezzo è comprensivo di I.V.A. e di tutte le altre tasse previste, salvo che per l’hotel o la tipologia di alloggio scelto non valgano diverse disposizioni, debitamente specificate sul sito e/o nella tua area riservata "Le mie prenotazioni".

  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi ai Dettagli prenotazione dove è decritta la camera con il Piano tariffario annesso.

• Posso prenotare utilizzando la carta di credito di un'altra persona?

  Sì. È necessario però specificare il nominativo del titolare della carta di credito nel modulo di prenotazione.
  L’hotel potrebbe richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.
  In caso di mancata presentazione, o cancellazione della prenotazione oltre i termini, i costi della penale sono addebitati sulla carta fornita.

• Posso pagare il soggiorno con una carta di credito diversa da quella con cui ho prenotato?

  Certamente. Nella maggior parte dei casi puoi anche pagare in contanti.
  Informati preventivamente che la carta che vuoi utilizzare o i contanti siano accettati dall’albergo dove hai soggiornato.

• Posso prenotare una camera per uso diurno?

  No. È necessaria la prenotazione di soggiorni minimi di 1 notte.

• Vorrei effettuare il check-out oltre l'orario previsto. È possibile?

  È competenza esclusiva dell’albergo organizzare il check-out posticipato. Dipende dalla disponibilità del momento. Puoi chiedere se è possibile già all’arrivo alla reception.

• Posso modificare un commento?

  No. Una volta inviato il commento non è più possibile modificarlo.

• Dove posso trovare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della struttura?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione sono indicati i recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail della struttura. Potrai visualizzare questi dati anche dalla tua area riservata.

• È richiesta una commissione sulla prenotazione?

  Assolutamente no.

• Perchè Prontobooking.net richiede i dati della carta di credito?

  Nel caso in cui scegli di pagare in hotel durante o dopo il soggiorno, i dati della carta di credito forniti a Prontobooking.net servono SOLO A GARANZIA della prenotazione.
  La struttura in cui alloggerai ha la facoltà di richiedere la verifica anticipata della capacità di copertura della carta, relativamente al costo totale, o anche parziale, della prenotazione.

• Posso evitare di riscrivere i dati della mia carta di credito ogni volta che effettuo una nuova prenotazione?

  Sì puoi. Prontobooking.net ti dà la possibilità di memorizzare i dati della tua carta di credito nel modo più sicuro. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di criptazione per la sicurezza dei dati nell’assoluto rispetto della privacy dell’utente.

• Posso fare prenotazioni di gruppo?

  Con il nostro sistema puoi prenotare un massimo di 10 camere. Se hai necessità di un maggior numero di camere puoi contattare l’Assistenza alla Clientela al numero +39 081.381.308.90.

• Posso conoscere nel dettaglio i Servizi offerti dalla camera e dall'albergo scelti?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare le sezioni Caratteristiche generali, Attività disponibili, Servizi offerti, con il dettaglio di tutto quanto è nella disponibilità della struttura.
  Cliccando su Richiedi/Prenota ora accedi alla pagina Dettagli prenotazione dove è descritta la camera con annessi servizi e piano tariffario..

• Entro quanto tempo verrà pubblicato il mio commento?

  Prontobooking.net riceve migliaia di commenti. Per vedere pubblicato il proprio bisogna attendere qualche giorno.

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  Indica diverse tipologie di sconto che puoi visualizzare posizionando il mouse sul prezzo.

• Quali carte posso utilizzare a garanzia della prenotazione?
• Posso chiedere la fattura?

  Dall’area riservata "Le mie prenotazioni" puoi inserire tutti i dati necessari per la richiesta di fatturazione dal tuo Profilo (vd. prenotazioni).

• Come posso registrarmi all'Area Clienti?

  Durante il processo di prenotazione ProntoBooking.net ti chiede la registrazione all’Area Clienti.
  Completata la fase di registrazione ProntoBooking.net ti invia una password di nove cifre generata a caso. Digitando la password unitamente al tuo indirizzo e-mail avrai accesso in in qualsiasi momento all’area riservata "Le mie prenotazioni".
  In alternativa puoi registrarti all’Area Clienti tramite Facebook. Utilizzando quest’opzione sarà sufficiente, per registrarti, l’account Facebook e non avrai bisogno della password.

• Come posso sapere se un hotel dispone di un ascensore?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata la presenza dell’ascensore.

• Prontobooking.net filtra i commenti dei clienti?

  Assolutamente no, salvo la verifica di frasi/parole oscene e/o lesive della dignità delle persone.

• È possibile utilizzare buoni sconto?

  Sì, ma solo quelli emessi da questo sito web. Si tratta di codici sconto da inserire nell’apposito campo che compare nella parte in basso della pagina Dettagli prenotazione. Dopo averlo digitato clicca su Attiva Sconto.

• Chi garantisce sulla sicurezza del trattamento dei dati della carta di credito?

  Prontobooking.net utilizza il protocollo di sicurezza SSL “Secure Socket Layer”, certificato da GeoTrust, a garanzia della protezione dei tuoi dati personali e di quelli della  tua carta di credito.

• Cos'è "Le mie prenotazioni" e come si usa?

  "Le mie prenotazioni" è il servizio che ti permette di visualizzare, modificare, cancellare, le tue prenotazioni online.
  Puoi accedervi:
  
  

  •     dal nostro sito: il link che si trova in basso a sinistra dello schermo.

  •     dal link contenuto nell’e-mail di conferma della prenotazione.
• Come posso sapere se un hotel dispone di camere fumatori?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali della struttura dove è specificata la disponibilità di camere fumatori.

• Si possono lasciare commenti anonimi?

  Sì. Nel caso compariranno solo le iniziali delle generalità, la data del commento e la tipologia di cliente rappresentata.

• Cosa debbo fare se la carta di credito con cui ho effettuato la prenotazione non è più valida?

  Chiama la struttura dove hai prenotato, recuperando i recapiti dall’e-mail di conferma della prenotazione o dalla tua area riservata “Le mie prenotazioni”. Evita però di girare i dati della carta via e-mail.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?

  Al termine della prenotazione ti comparirà una pagina di conferma con il numero di riferimento della prenotazione.
  Puoi avere conferma del buon esito della tua prenotazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Ti invieremo anche un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

• L'albergo accetta animali domestici?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Caratteristiche generali dove è specificata l’accettazione di animali domestici e la taglia.

• Posso scrivere nella lingua che preferisco?
• Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione effettuata. Cosa debbo fare?

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  Puoi visualizzare le informazioni contenute nell’e-mail di conferma anche dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se l'albergo dispone di un parcheggio?

  Nella parte in basso della pagina dell’albergo puoi visualizzare la sezione Servizi offerti dove è specificata la presenza di un parcheggio con annesse condizioni d’uso (interno/esterno, gratis/a pagamento, libero/su richiesta).

• È possibile cancellare o modificare la prenotazione (ad es. richiesta letti aggiuntivi o cambio date)?

  Nell’e-mail di conferma della prenotazione ci sono anche le informazioni per la procedura di cancellazione.
  Se desideri cancellare o modificare la prenotazione, puoi farlo dall’area riservata "Le mie Prenotazioni".
  Se hai bisogno di assistenza contattaci al numero +39 081.381.308.90.

• Come posso sapere se la struttura dispone di un servizio navetta?
• Sono previste penali in caso di cancellazione della prenotazione?

  Puoi cancellare la prenotazione, senza incorrere in penali, fino a 7 giorni prima la data del soggiorno previsto.
  Sforato questo termine, il limite di giorni oltre il quale viene comminata la penale è stabilito dalla politica di gestione dell’albergo in cui hai prenotato.
  La penale consiste nell’addebito del soggiorno di una notte.

• Posso modificare o cancellare la prenotazione di una camera recante la dicitura NON RIMBORSABILE?

  Non è modificabile. Puoi cancellare la prenotazione, anche se la struttura in cui hai prenotato ha la facoltà di defalcare il costo dell’intero soggiorno dalla carta di credito fornita.

• Come faccio ad essere sicuro/a che la mia prenotazione è stata cancellata?

  Puoi verificare l’esito dell’operazione dall’area riservata "Le mie prenotazioni".
  Una volta cancellata la prenotazione riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
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